中文版 English
技术服务
售前服务介绍
售后服务介绍
搜 索
  
  您的位置:华菱电站  >>  技术服务  >>  售后服务介绍

 信誉保证

上海华菱秉承对用户负责、让用户满意的总之,坚持为用户提供安全可靠的服务。公司保证出厂产品的技术性能符合我国和国际有关标准,符合合同及合同附件规定的其他要求。

 技术服务

1、 设备到达用户地点后,上海华菱将派员至现场开箱验收。

2、 在设计期间上海华菱将至用户处进行关于沟通设计意图的设计联络。

3、 安装过程中,上海华菱将派专业技术人员赴用户现场进行系统的调试、指导设备安装及调试和投料试车的技术指导,保证在计划内达到正常运行,并及时提供符合规定的备品备件。

4、 上海华菱将指定技术专员作为合同设备现场的总代表,负责总体技术指导。在此期间,专员将与用户代表一同解决相关技术问题及现场工作问题。

5、 上海华菱提供供货范围内的安装指导,包括与用户或用户安装单位商讨安装计划,现场解决供货设备与供货有关问题等,并指导用户或安装单位人员应用上海华菱提供的图纸、系统调试、指导安装、维护操作手册等。

6、 上海华菱将安排经验丰富的技术人员与设计院人员协助试车和投料开车,并参加合同所供设备的空负荷试车及负荷试车。上海华菱将对用户进行有关设备的操作和维护保养知道,所有重要材料,上海华菱将以书面形式递交至甲方。

 设备保用服务

1、 上海华菱的产品在质保期内且正确使用条件下(货物带额定负荷运行12个月或设备到用户指定地点18个月内,已先到为准),有质量为题的产品上海华菱实行包退、包换及包免费维修和免费培训。

2、 上海华菱提供随时解答买方疑难问题的服务。

3、 上海华菱提供24小时内到达现场的快速服务。

4、 公司设立备件库,具有即时提供备品备件的能力。

 服务保证

上海华菱将为用户提供完善的售前咨询,售中的洽谈及售后的各项服务。对于设备在安装运行中出现的任何问题,保证2小时内给予答复;如需派员解决,保证24小时内人员抵达现场,并做到质量为题不解决,服务人员不撤离。

 技术培训服务

1、 售前培训:在产品出货前,安装和出厂调试时,安排用户到公司参与设备的前期制造,并结合用户的实际需求进行优化。

2、 售中培训:产品在现场调试阶段,由现场调试工程师对设备进行调试、维护及相关的技术培训。

3、 售后培训:为了保证用于在设备运转过程中对设备惊醒更深层次的了解,公司开设定期技术培训,帮助用户提高现场操作及解决问题能力。

 

 

版权所有:上海华菱电站成套设备有限公司 Copyright 2010-2012 hualing-sh.com, All Rights Reserve
总部:上海市闸北区共和新路2993号中环企业广场6楼/15楼
电话:021-56906234 021-56379688
传真:021-56335006
沪ICP备13005670号-1